Питаннячко

[docent030]

Неприємна ситуація.
Банкомат списав гроші, але не видав. Банк провів перевірку, каже - ви отримали свої гроші.
Хтось знає, що робити в такому випадку?

Comments

[higher-caps.livejournal.com]

відеозапис

[Василь Мельник (from livejournal.com)]

А ви заяву до банку писали, чи як.
Якщо не хочуть по хорошому розбиратися, то доцільно написати досудову претензію, а потім і судовий позов. Хоча для цього треба докази, найкраще відеозапис, можна покази свідків.
І ще один момент, у банкоматах стоять камери, які знімають відео коли хтось знімає гроші.В судовому порядку доцільно вимагти витребувати це відео і долучити до справи.
Іншого не дано.

[docent030.livejournal.com]

Це Ощадбанк. Заяву писав, там стандартний бланк. Провели інкасацію, кажуть - надлишків немає, по лог-файлу ви гроші отримали. Це була перевірка в рамках відділення. Потім кажуть - ми зробили що могли, відео - не наша компетенція, пишіть заяву на центральний офіс, вони мають повноваження вилучати відео, якісь логи у них більш детальні. Сьогодні дзвонив, кажуть - відповідь негативна. Наполягають на тому, що відео - тільки обличчя, грошей не бачити. Завтра поїду, буду забирати всі їх документи.

Досудова претензія - це що? Це попередження що збираюся до суду?

[le-convoyeur.livejournal.com]

Мда... советую написать отзыв о качестве обслуживания и поставить оценку Ощадбанку на сайте банки.уа http://www.banki.ua/services/responses/
Там в рейтинге Ощадбанк на 1 месте:))